Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken STETOSKOP.DK eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra STETOSKOP.DK. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
2. Bestilling
Som kunde hos STETOSKOP.DK kan du vælge, om du vil oprette dig som kunde eller ej. Hvis du opretter dig som kunde, skal du ikke indtaste dine informationer hver gang, du handler, du kan følge din ordre, og du kan se dine tidligere ordrer.
Kunder hos STETOSKOP.DK skal være fyldt 18 år. Unge under 18 år skal have samtykke fra forældre.
Bestillingen af varer foregår som hovedregel via www.stetoskop.dk, men kan selvfølgelig ske via telefon eller e-mail.
Al kommunikation mellem kunde og STETOSKOP.DK foregår som hovedregel via e-mail. Eventuelle forsinkelser af leveringen vil blive meddelt på e-mail til kunden her.
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail).Denne ordrebekræftelse er med forbehold for udsolgte og udgåede varer. Medmindre du hører andet indenfor 24 timer (på hverdage), er din ordre bekræftet.
3. Betaling
Betalingen af varer købt på www.stetoskop.dk kan kun ske med online brug af Dankort, VISA/Dankort, eDankort, Eurocard/Mastercard, Visa electron, JCB card, eller sendes med faktura (dette gælder kun virksomhed med et SE/CVR nr.). Du kan også vælge selv at afhente ordren på vores kontor og betale der. Vi tilbyder bankoverførsel til vore udenlandske kunder, men da sikkerheden for dig som kunde er bedre ved brug af kort i Danmark, betyder E-mærket, at vi ikke kan tilbyde bankoverførsel til danske kunder.
Udenlandske kunder kan anvende bankoverførsel og her er et gebyr på 40 kr, som dækker de omkostninger, vi har ved at modtage overførslen
Gebyrer på betaling: Dankort og Visa/Dankort: 0 kr, kreditkort udstedt i Danmark: 2 kr+1,50% og kreditkort udstedt i udlandet: 2 kr + 2,95%
Virksomheder kan få tilsendt faktura og få 8 dages kredit. Der er et gebyr på 50 kr på fakturaer.
Alle priser angivet på www.stetoskop.dk og i stetoskop.dk.s nyheds e-mail er inkl. moms og afgifter.
Prisen angivet ved bestillingstidspunktet er den pris, som bliver faktureret for varen ved leveringen.
Købsbeløbet bliver først trukket fra købers konto, når varerne bliver sendt fra STETOSKOP.DK.
Der gives mængderabat efter aftale. Desuden tilbyder vi studierabat på bøger, der ikke er nedsat.
4. Levering
STETOSKOP.DK tager portogebyr på DKK 39 kr ved forsendelse med B-post (levering 1-5 dage) og DKK 59 kr ved forsendelse med A-post (levering 1-3 dage). Ved ordrer over DKK 3000 sender vi fragtfrit.
Leveringer udenfor Danmark samt på Færøerne og i Grønland:
Vægt
DKK
Max
0,250 kg
50
Max
2,000 kg
150
Max
5,000 kg
250
Over
5,000 kg
400
Vi benytter Post Danmark som ofte leverer om formiddagen, hvorfor det kan være hensigtsmæssigt at få tilsendt varerne til arbejdet i stedet. På den måde modtager du varerne hurtigere frem for at skulle afhente pakken på posthuset.
Hvis du ønsker selv at afhente dine varer, beder vi dig kontakte os omkring et passende tidspunkt via e-mail.
Vi afsender normalt samme dag, hvis du bestiller inden kl 15.
Ved bestilling af varer, der ikke er på lager hos STETOSKOP.DK, skal der beregnes en yderligere leveringstid på op til 3-4 arbejdsdage, hvilket vil blive meddelt via e-mail efter ordreafgivelsen.
5. Returnering/Bytteservice/fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere (private)
Du har ret til at returnere korrekte leveringer indenfor 14 dage fra modtagelsen. Hvis du allerede har fortrudt inden, du modtager varen, kan du skrive til post@stetoskop.dk, så vi ikke sender varen til dig, eller hvis vi har nået at sende, kan du sende os en mail med besked om at du fortryder og derefter nægte at modtage varen fra PostDanmark.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den, således at varen stadig er salgbar. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Du betaler returporto.
Du har desuden mulighed for at bytte eller returnere varerne direkte hos STETOSKOP.DK, Theilgaards Alle 3C, 4600 Køge
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, tilbagefører vi betalingen til det betalingskort, du oprindeligt betalte med.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
6. Reklamation
Vi tilstræber altid at pakke dine varer på en forsvarlig måde, men skulle der undtagelsesvis ske forsendelsesfejl, hvor varen har taget skade under forsendelsen, så refunderer vi naturligvis produktet og tilsender et nyt tilsvarende produkt. Dine udgifter i forbindelse med evt. returnering af en defekt vare vil blive refunderet svarende til Post Danmarks gældende pakkepriser.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter modtagelse af varen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
I tilfælde af reklamation skal varen sendes til STETOSKOP.DK, Theilgaards Alle 3C, 4600 Køge, hvor STETOSKOP.DK vil kreditere eller ombytte varen. Alternativt kan du bytte varen direkte hos STETOSKOP.DK.
Når du har sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Ved enhver reklamation er STETOSKOP.DK i sin ret til at kræve en faktura kopi - eller en udskrift af den e-mail der er modtaget ved bestillingen.
SIKKERHED OG FORTROLIGHED
Når du handler på www.stetoskop.dk, kan du være sikker på, at dine oplysninger behandles fortroligt. Desuden hæves beløbet for din ordre først, når varen er sendt fra STETOSKOP.DK. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål bliver pengene ikke hævet, før du er kontaktet. Kontrakter indgås altid på dansk, og du kan som forbruger når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen. Først når du har klikket på "Bekræft ordre", sker den endelige reservation af beløb på dit betalingskort. Kontrakten opbevares af STETOSKOP.DK, men du får automatisk tilsendt en ordrebekræftelse som din kopi af købsaftalen. Som medlem, der er oprettet hos STETOSKOP.DK, kan du altid logge dig på og se alle dine ordrer. Hvis du ikke er medlem, kan du sende en mail til post@stetoskop.dk og bede om en kopi af din ordrebekræftelse.
Sikkerhed
På www.stetoskop.dk løber du ingen risiko ved at benytte dit Dankort, Visa/Dankort, da vi bruger en såkaldt SSL forbindelse til at sikre, at der ikke er andre der "lytter" med, når dit kortnummer eller dine personlige informationer overføres til STETOSKOP.DK, da overførslen sker med krypterede data (128 bit). Desuden har STETOSKOP.DK en indløsningsaftale med PBS, som stiller meget høje krav til sikkerheden på vores hjemmeside. Når du køber varer på www.stetoskop.dk skal du kun indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre, ikke din pinkode. Det gør det meget let og sikkert for dig, der handler på vores hjemmeside.
Under indtastningen af navn, adresse og andre leveringsoplysninger er forbindelsen dog ikke krypteret. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i denne periode. Personhenførbare oplysninger opbevares ikke krypteret, dog er dit password til STETOSKOP.DK krypteret. Du kan når som helst kontakte STETOSKOP.DK, hvis du ønsker at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. De dataansvarlige hos STETOSKOP.DK er firmaets direktør: Anni Waldstrøm
Fortrolighed og registrering
Vi i STETOSKOP.DK mener, at det skal være så sikkert og anonymt at bevæge sig rundt på vores sider - derfor registrerer vi ikke vores besøgende som individer - vi bruger din færden på siderne til at gøre dem bedre. Det er først i forbindelse med eventuelle køb, at vi registrerer; Navn, adresse, postnummer, by, telefonnumre, e-mail adresse, leveringsadresse, købte varer og betalingsmetode - vi registrerer IKKE kortnummer eller andre betalingsoplysninger. Oplysningerne bruges til at lave relationsundersøgelser af vores web-site - oplysningerne gemmes i 5 år. Alle data, der bliver gemt, beskyttes mod hackerangreb og andre tilfælde af misbrug.
I forbindelse med registrering i vores database til udsendelse af nyhedsbreve, gemmer vi kun e-mail adresser, registrerede grupper og tilsendte nyhedsbreve - oplysningerne gemmes indtil brugeren sletter sig selv af nyhedsgrupperne.
Alle oplysninger, der bliver indsamlet i forbindelse med handel eller tilmelding til vores nyhedsbreve, opbevares fortroligt og videregives ikke til tredje mand.
Indsigelser
Du kan som forbruger ved henvendelse til STETOSKOP.DK, kræve indsigt i den måde, hvorpå data behandles og opbevares. Det står desuden forbrugeren frit at gøre indsigelse mod disse forhold. Disse rettigheder følger persondataloven.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.stetoskop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til:
personalisering af markedsføringen mod brugeren
at skabe øget brugervenlighed
at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
De dannede cookies slettes på følgende måde:
Du kan slette denne cookie ved at vælge "Funktioner" i din browser og klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.
